杜绝消费者“花钱买气受”现象

  本报讯(章成侠报道)6月22日至25日,市政协经济委员会与市商务和粮食局、市工商管理局、东区相关部门组成联合视察组,对我市商贸流通和服务业发展情况进行视察,重点了解消费者权益保护情况,协力推进“五创联动”工作的开展。视察结束后,市政协主席单荣主持召开商贸流通服务业情况通报会,并对相关工作提出要求。

  连日来,视察组一行先后对市内部分商场和超市进行了视察。视察组认为,近年来,攀枝花商贸流通和服务业得到长足发展,在连接产需、引导消费、促进生产、增加就业等方面发挥了重要作用,为繁荣市场、稳定社会、方便群众、保障供给等方面作出了贡献,但还是存在个别企业领导不够重视、企业内部管理有待加强、部分制度流于形式等问题。

  汇报会上,单荣就商贸流通和服务业发展以及当前存在的问题指出,相关部门单位和企业要维护攀枝花的良好形象,维护消费者的合法权益,要杜绝消费者“花钱买气受”的现象。要加强领导,落实责任,建立健全值班制度,企业和相关职能部门在重大节假日必须有领导值班。要强化企业内部管理,加强各部门的衔接配合,提高服务质量,扩大维权流程的阳光化,提高群众知晓度,为消费者提供人性化服务。各职能部门要有政治意识、大局意识,要有发展观念、服务观念,切实担负起消费维权的责任,定期、不定期进行检查,倾听群众意见,提高服务质量。政协组织要进一步履行职能,搞好民主监督,协助党政部门做好各项工作。

  市政协秘书长唐云城,市政府分管副秘书长,市商务和粮食局、市工商行政管理局、市政协经济委员会、东区相关部门负责同志参加汇报会。

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