市中心医院积极提高医疗质量取得成效

  

  为切实提高服务对象的满意度,进一步缓解群众“看病难,看病贵”,攀枝花市中心医院多措并举,以优化发展软环境为契机,建立综合医疗质量控制体系,不断完善《攀枝花市中心医院医疗综合质量绩效考核办法》等举措,使该院在提高医疗质量工作中有章可循、有序开展并取得成效。

  一是医院建立了院、科、组三级综合医疗质量控制体系。成立了医院综合质量管理委员会,负责策划全院质量管理活动的指导和协调。由分管业务副院长牵头,下设办公室在医务部,负责落实整个活动的组织、检查、评估、考核、整改及信息报送工作,设置医务部、护理部、门诊部、药学部、医保物价科、输血科、院感科、党群办、预防保健科等职能部门共同协作完成。各医技、临床科室建立质量控制小组,科主任为第一责任人,医疗组长和护士长负责具体质控工作。各级质量控制体系职责明确,层层负责落实。

  二是不断完善《攀枝花市中心医院医疗综合质量绩效考核办法》(以下简称考核办法),提高该院医疗服务质量。《考核办法》针对不同系统,制定不同的具体措施。临床、医技系统考核主要包括:医疗法律法规、核心制度的执行;诊疗、护理操作规范执行;合理诊断与合理用药;抗菌素的规范使用;病人满意度等。门诊系统除上述考核项目外,采取医疗质量、服务缺陷管理,按项目扣款,以处罚当事人为主,科主任及科室连带受罚。

  同时,医院继续开展“医疗质量万里行活动”,认真落实十三项核心医疗制度,提高医疗质量。针对以前介入微创手术管理中的一些缺陷,进一步完善了介入室工作制度、介入手术管理要求;质控部门参加重大疑难病人病情讨论,参加重大手术、高风险手术、新开展手术医患沟通告知工作,加强对手术室、重症监护室等医疗关键环节、重点部门和重要岗位的巡查与安全管理。

  通过开展综合服务质量考核工作,全院职工的法律意识显著加强,医疗文书书写进一步规范,医患沟通得到强化,形成全院职工参与的良好氛围,增强了全院医务人员的质量意识、服务意识,并在实施过程中不断完善管理中存在的薄弱环节,提高了医疗服务质量获得患者好评。

  (医务部供稿)

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