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运营商iPhone 6网上预约火爆 终端渠道扁平化加速O2O化转型
时间:2017-04-06
来源:镇区动态
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  •   苹果即将上市的消息,让原本有些消沉的市场再度火爆起来。据相关数据统计,目前iPhone 6的国内预订量已超1500万。作为苹果销售的主力之一,三大运营商的预约量均已突破百万台。与以往主要通过实体营业厅作为预定主要渠道不同的是,今年运营商更加重视电子渠道的拓展应用,开辟了网上营业厅、微信公共账号等多个电子预约渠道,在预约效率上获得了极大提升。

      在营改增、营销费用大降等一系列政策出台,以及电商发展迅猛的背景下,iPhone 6的预约销售折射出终端销售渠道在变阵:由运营商主导的合约机销售模式全面过渡到社会化渠道群雄并起,销售网络扁平化已经成为终端销售的一个大趋势。运营商加码电子渠道更深层次的意义在于顺应互联网、移动互联网的发展大潮,积极向O2O转型。但目前而言,运营商在O2O上仍处于探索阶段,还有众多方面需加强。

      运营商拓宽电子渠道预约iPhone6

      iPhone 6和iPhone 6 Plus虽然内地缺席首发,但火爆的势头却一点不弱。据相关资料显示,两款机型在开售3天就突破1000万部大关,刷新苹果销售新纪录。如今,这股“疯潮”再次席卷中国,苹果官方不久前发出消息称“iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 于10月17日在中国发售”,这一消息让一直困扰于无法购买的iPhone 6的用户吃了定心丸。

      作为iPhone 6在中国内地市场销售的主力军,三大运营商虽然在iPhone 6首发时吃了暗亏,但是依然无法阻止对于苹果的钟爱,推出了众多优惠举措。中国移动凭借雄厚的家底打出裸机和合约机两张牌,选择合约机的用户可以在58元至588元的套餐中做任意选择。相比于中国移动仍滞留在合约机上,中国联通和中国电信则已转向进一步提升用户体验上。中国联通的预约用户可以不用更换号码继续办理新的合约计划;电信方面则承诺新手机不仅具备全国通4G功能,还可以用于境内外其他运营商的4G网络。

      在此次运营商争夺iPhone 6用户的过程中,有一点是值得注意的:此次iPhone 6预约,运营商加大了对电子渠道的应用。相比于以往主要通过各地营业厅的预约方式,如今三大运营商已将预约方式搬到了互联网以及移动互联网上,开辟的新通道将为用户提供更为快捷的预约服务。现在,用户可以在实体营业厅、网上营业厅、微信公共账号等多个渠道预约。随着iPhone 6在内地发售的脚步日益临近,运营商的电子渠道预约量快速上升。据不完全统计,在三大运营商开放接受预订后的6个小时内,预订量已经超过了100万部。用户成功下单后,便能在附近的营业厅或者通过快递收货。除此之外,运营商与电商平台联系也不断密切,据悉,此次iPhone 6预约,中国电信便联手京东商城,开启了iPhone 6抢购活动,截至11日下午5点,各型号预约总量已达5万。

      运营商终端销售渠道变阵

      随着营改增、营销费用大降等一系列政策出台,以及互联网、移动互联快速发展之下的电商迅猛扩张,终端渠道由运营商主导的合约机销售模式全面过渡到社会化渠道群雄并起,运营商紧紧加重对社会渠道尤其是电商渠道的重视已经成为时代发展大势下的必然。

      首先,随着互联网和移动互联网的快速发展,用户本身在渠道选择的偏好性上出现了变化,这种变化更多地体现在运用互联网技术来实现各种需求。

      其次,营改增以及缩减经费使得运营商对于钱袋子看得更紧了,原本依赖运营商渠道的手机厂商压力剧增,纷纷开始推进公开渠道布局。而此时运营商若再强守已有渠道,在遭遇OTT威胁的环境之下将是致命的,因为运营商补贴策略结束之后将会直接面临着用户粘性的下降。如何避免这一隐患无疑关乎运营商的未来,运营商亟须通过变革来加强与用户之间的联系,而强化社会渠道,无疑对于运营商是最好的选择。

      最后,目前国内运营商发展线上渠道的内外部条件均已成熟,加速线上蓝海的扩张对于节省资金,提高利润将有实质性帮助。

      运营商加速向O2O迈进

      4G时代,混合组网成为大势所趋,三大运营商之间的网络差异进一步缩小,终端销售的恶战将再次上演。而在三大运营商开始全力备战4G之时,渠道再次成为抢占重点之一。中国电信董事长王晓初此前就透露,今年将投入更多资金在渠道补贴上,由之前的补贴用户转移到补贴渠道,由渠道掌握补贴方式,渠道支持力度加大。但运营商在终端渠道变阵的过程中,需要有针对性地发挥线上和线下渠道的优势,向O2O化转型。

      一方面,扩大与社会渠道的合作、创新终端销售模式等将成为渠道大战的主题。线上销售侧重于品类丰富、产品低价、购物便捷,实体门店侧重于产品组合、高度体验,运营商在全国拥有几十万个营业厅(包括合作厅),上百万个社会网点,充分结合线上线下资源,使两者相互协同将成为运营商发力O2O的利器。但就目前而言,运营商O2O仍就处于摸索阶段,这方面仍然薄弱。

      另一方面,农村市场和三四线城市的用户在运营商的用户结构中占据较大比例,但这些地区由于区域地理环境以及基础设施不完善等因素,实体渠道仍有用武之地。因而,运营商在线下资源整合以及用户体验上还需要不断创新。

      O2O模式作为运营商渠道发展的主要方向之一,打通线上线下,对于运营商而言至关重要,可以毫不夸张地说,谁这步棋下得快一些,未来发展中将更领先一步。

    (责任编辑:DF142)

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